Training
Feedbacktraining: Rückmeldung geben und annehmen
Wer Kritik für sich behält, staut sie auf. Wer sie unglücklich äußert, löst Abwehr aus. Im interaktiven Training üben Führungskräfte und Teams beides: so zu sagen, wie man ein Verhalten erlebt, dass es konstruktiv wirkt, und Rückmeldung anzunehmen, ohne sich gekränkt oder beschämt zu fühlen. Mit Übungen aus dem Arbeitsalltag und Kommunikationstechniken für die Praxis.
Worum es geht
Zwischen Offenheit und Abwehr
Ob im Team, mit Kundinnen und Kunden oder im Mitarbeitergespräch: Immer wieder müssen wir anderen mitteilen, wie wir ihr Verhalten erleben oder was uns in der Zusammenarbeit wichtig ist. Im Training lernen Ihre Teilnehmenden anhand von Übungen, Feedback so zu geben, dass es konstruktiv wirkt, und Rückmeldungen anzunehmen, ohne in die Verteidigung zu gehen. Dazu bekommen sie Kommunikationstechniken an die Hand.
Wer Feedback bekommt, entscheidet oft in Sekunden, ob er zuhört oder sich verteidigt. Im Training sehen wir uns an, was diese Reaktion auslöst und wie man ein Gespräch so beginnt, dass das Gegenüber offen bleibt.
Ihr Nutzen
Das gewinnen Sie
- Rückmeldungen kommen an, ohne zu verletzen
- Kritik wird früher angesprochen
- Mitarbeitergespräche bringen mehr
- Auch Lob wird konkret
Inhalte
Mögliche Inhalte
Was davon in Ihr Training gehört, klären wir vorab.
- Was Feedback von Kritik unterscheidet
- Warum Feedback Abwehr auslösen kann
- Feedback konkret und nachvollziehbar formulieren
- Feedback annehmen, ohne sich zu rechtfertigen
- Feedback im Mitarbeitergespräch
- Der eigenen Führungskraft Rückmeldung geben
Ablauf
So gehen wir vor
Erstgespräch
Kostenfrei. Wir klären Ihr Anliegen und ob wir zusammenpassen.
Bedarf klären
Wir legen Thema, Teilnehmende und Umfang fest. Daraus entsteht Ihr Angebot.
Training
Bei Ihnen vor Ort in München und Umgebung oder online, mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Transfer
Wir halten fest, was im Alltag weiterläuft, und planen bei Bedarf die nächsten Schritte.
Über mich
Mit wem Sie arbeiten
Den Workshop „Feedback zwischen Offenheit und Abwehr“ habe ich selbst konzipiert. Als Coach ist ehrliche Rückmeldung mein Handwerkszeug.
Häufige Fragen
Passen Sie die Inhalte an unser Unternehmen an?
Ja. Die Inhalte stimmen wir nach einer Bedarfsanalyse mit Ihnen ab.
Findet das Training bei uns statt?
Ja, bei Ihnen vor Ort in München und Umgebung. Auch online ist es möglich.
Was kostet das?
Das Erstgespräch ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein konkretes Angebot. Eine erste Orientierung gibt die Preisübersicht.