Grundlagen und Wahrnehmung
Wie Botschaften ankommen, wie Selbst- und Fremdwahrnehmung auseinanderliegen und wie Haltung und Stress Gespräche beeinflussen. Dazu gehört, was Wertschätzung im Gespräch bewirkt.
Training
Kommunikationstraining: Gespräche führen, die ankommen
Das Schwierige ungesagt lassen oder es so sagen, dass der andere abwehrt. Beides kostet. Im Training üben Mitarbeitende und Führungskräfte mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag, wie ein Gespräch gelingt, das beim Gegenüber ankommt.
Worum es geht
Kommunikation bewusst üben
Kommunikation lernen wir meist nebenbei. Im Training üben wir sie bewusst. Ihre Teilnehmenden lernen mithilfe von Übungen, Anliegen konstruktiv anzusprechen, aktiv zuzuhören und Missverständnisse früh zu klären. Dazu bekommen sie Kommunikationstechniken an die Hand, die sie direkt im Alltag ausprobieren können. Grundlage sind aktuelle Erkenntnisse aus Psychologie und Neurowissenschaft: Ich passe meine Trainings laufend an den Stand der Forschung an.
Ihr Nutzen
Das gewinnen Sie
- Sie kommunizieren auf Grundlage aktueller Studien aus Psychologie und Neurowissenschaft
- Probleme werden früher und sachlicher angesprochen
- Weniger Missverständnisse in Gesprächen und Mails
- Schwierige Gespräche werden planbar
- Verhandlungen enden mit Ergebnissen, mit denen beide Seiten arbeiten können
Module
Woraus Ihr Training bestehen kann
Die Module lassen sich einzeln buchen oder kombinieren.
Gespräche führen
Zuhören, nachfragen und auf den Punkt kommen. Für Teamgespräche, Feedbackgespräche, Kritikgespräche und Konfliktgespräche, auch mit Kundinnen und Kunden.
Wertschätzend und klar kommunizieren
Eigene Anliegen ohne Angriff formulieren, Bedürfnisse benennen und die Perspektive wechseln. Dazu Techniken aus der Mediation, die Gespräche öffnen.
Veränderung und Verhandlung
Veränderungen ankündigen, Fragen beantworten und mit Widerstand umgehen. Interessen klären und Einigungen erzielen, mit Erkenntnissen zu Emotionen, Ankereffekten und Wahrnehmungsverzerrungen.
Grundlage sind etablierte Kommunikationsmodelle und aktuelle Forschung. Feedback hat eine eigene Seite: Feedbacktraining.
Ablauf
So gehen wir vor
Erstgespräch
Kostenfrei. Wir klären Ihr Anliegen und ob wir zusammenpassen.
Bedarf klären
Wir legen Thema, Teilnehmende und Umfang fest. Daraus entsteht Ihr Angebot.
Training
Bei Ihnen vor Ort in München und Umgebung oder online, mit Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag.
Transfer
Wir halten fest, was im Alltag weiterläuft, und planen bei Bedarf die nächsten Schritte.
Über mich
Mit wem Sie arbeiten
Kommunikationstrainings habe ich unter anderem beim bfz in München (2019 bis 2021) und bei der Münchner Arbeit gGmbH (2022 bis 2026) gegeben. Vorher habe ich als Berater Kommunikationsprojekte für internationale Unternehmen geleitet.
Häufige Fragen
Passen Sie die Inhalte an unser Unternehmen an?
Ja. Die Inhalte stimmen wir nach einer Bedarfsanalyse mit Ihnen ab.
Findet das Training bei uns statt?
Ja, bei Ihnen vor Ort in München und Umgebung. Auch online ist es möglich.
Was kostet das?
Das Erstgespräch ist kostenfrei. Danach erhalten Sie ein konkretes Angebot. Eine erste Orientierung gibt die Preisübersicht.